교환 및 반품 조건
아래의 조건을 모두 만족하는 제품은 교환 혹은 반품이 가능합니다.
- 대한민국에 소재한 KKYAK 온라인/오프라인 스토어에서 구매한 제품이어야 합니다.
- 오프라인 스토어 구매 제품의 경우 반드시 원본 영수증을 구비해야 합니다.
- 반드시 구매한 날로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.
- 제품을 세탁 및 착용/사용하지 않았어야 합니다
- 판매 시 부착되어 있던 모든 태그가 훼손되지 않은 상태로 부착되어 있어야 합니다.
- 포장을 뜯지 않은 상태여야 합니다.
- 의류에 위생필름이 붙어 있다면 이를 제거하지 않은 상태이어야 합니다.
- 속옷, 모자, 양말, 마스크 류는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 파이널 세일 제품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
교환/환불 옵션
소비자는 교환/환불 조건을 만족한 상품에 한해서 아래의 교환 및 환불 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 동등한 가치의 제품으로 교환
- 구매 시 사용했던 결제 수단으로 환불(예: 신용카드로 결제한 경우 신용카드로 환불)
온라인 구매품의 교환/반품 방법
교환을 원하실 경우는 먼저 바꾸실 제품을 반품 후 재주문을 해 주시기 바랍니다. 또한 재주문 시점에서 원하시는 제품의 재고가 부족하여 구입할 수 없는 경우가 있을 수 있사오며 ㈜이화동사람들은 구매자가 원하는 제품을 구입할 수 없는 점에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
반품의 경우 반품에 필요한 정보를 [email protected]으로 보내 주십시오. 필요한 정보는 아래와 같습니다.
- 주문 번호
- 구매자 성함
- 연락 가능한 전화 번호
- 반품을 원하시는 제품명, 색상, 사이즈
해당 메일이 접수되고 나서 담당자가 확인 및 이후에 필요한 사항을 안내해 드립니다. 확인 연락은 통상적으로 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 진행됩니다.
오프라인 스토어 구매품의 교환 방법
오프라인 스토어에서 구매하신 제품은 구매하신 스토어에서 교환 혹은 반품하시는 것을 원칙으로 합니다. 이 경우 구입하셨던 물품의 영수증과 교환 혹은 반품하실 제품을 반드시 지참하시고 스토어에 방문해 주십시오.
만약 직접 방문이 어려우신 경우 해당 스토어로 직접 연락하여 스토어 담당자에게 교환 혹은 환불 방법을 안내 받으시기 바랍니다.
교환 및 환불의 거부
온라인, 오프라인을 통틀어 저희가 요구하는 교환 및 반품 조건을 만족하지 못하는 경우 저희는 교환 혹은 반품을 거부할 수 있습니다. 교환 및 반품 신청 시 저희 담당자가 조건을 만족하는지를 검수하여 고객께 연락을 드릴 것입니다. 만약 교환 반품 신청이 거부될 경우 그 때까지 진행된 배송 및 검수 비용은 고객님의 부담이 되오니 이 점을 유의하여 주십시오.
교환 반품의 문의
반품 규정에 대하여 문의사항이 있으신 경우 저희의 소비자 센터로 연락해주세요.